Garanția Produselor

Toate produsele comercializate pe SMobile.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu prevederile OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

Perioada de garanție

Pentru produsele achiziționate de consumatori persoane fizice, SMobile.ro răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și constatată în termenul prevăzut de legislația în vigoare, de până la 2 ani de la data livrării produsului.

Garanția legală de conformitate este distinctă de dreptul de retur de 30 de zile oferit de SMobile.ro.

Ce acoperă garanția

Garanția se aplică în cazul unei lipse de conformitate a produsului, de exemplu:

• produsul primit prezintă defecte de fabricație;

• produsul nu corespunde caracteristicilor prezentate în descriere;

• produsul nu este compatibil cu modelul de telefon pentru care este comercializat, deși a fost comandat modelul corect;

• produsul prezintă alte neconformități care nu sunt cauzate de utilizarea necorespunzătoare.

Ce nu este considerat defect de conformitate

Garanția nu acoperă deteriorările produse în urma utilizării necorespunzătoare, accidentelor sau uzurii normale, precum:

• zgârieturi, lovituri, tăieturi sau deformări apărute în timpul utilizării;

• deteriorarea produsului în urma contactului cu substanțe chimice, temperaturi excesive sau alte condiții necorespunzătoare;

• modificarea aspectului produsului ca urmare a uzurii normale;

• deteriorarea unei huse prin montarea, demontarea sau utilizarea necorespunzătoare;

• deteriorarea unei folii de protecție în timpul sau după aplicare, atunci când aceasta nu este cauzată de o neconformitate a produsului;

• deteriorări provocate de căderea, lovirea sau utilizarea telefonului.

Husele și foliile de protecție au rolul de a contribui la protejarea dispozitivului, însă nu pot garanta protecția completă a telefonului împotriva deteriorării în cazul căderilor, loviturilor, zgârieturilor sau altor accidente.

Ce trebuie să faci dacă produsul prezintă o problemă

Dacă produsul prezintă o posibilă neconformitate, contactează-ne folosind datele disponibile în pagina Contact și transmite-ne numărul comenzii și o descriere a problemei.

Pentru soluționarea mai rapidă a solicitării, îți putem solicita fotografii ale produsului și ale defectului reclamat.

În cazul constatării unei neconformități, aceasta va fi soluționată conform legislației aplicabile, fără costuri pentru consumator.

Dacă aducerea produsului la conformitate nu este posibilă sau sunt îndeplinite celelalte condiții prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia, după caz, de reducerea corespunzătoare a prețului sau de încetarea contractului și rambursarea sumei achitate.

Prezenta garanție nu afectează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare.